Suarasatu.co, Anambas – Keluhan terhadap layanan perbankan kembali mencuat di Kabupaten Kepulauan Anambas.
Sejumlah nasabah mengaku kesulitan melakukan penarikan uang tunai karena mesin ATM milik Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Anambas di Kelurahan Tarempa dilaporkan kehabisan uang di tengah masa libur panjang.
Kondisi tersebut dikeluhkan salah seorang nasabah, Roza, yang mengaku tidak dapat melakukan transaksi penarikan tunai saat mendatangi mesin ATM BSI di Kelurahan Tarempa, Senin (1/6/2026).
Menurutnya, bukan hanya dirinya yang mengalami kendala tersebut.
Sejumlah warga, termasuk Aparatur Sipil Negara (ASN), juga terlihat gagal melakukan penarikan karena tidak tersedianya uang tunai di dalam mesin ATM.
“Saya mau ambil uang pun tidak bisa karena mesinnya kosong. Bukan cuma saya, tadi ada beberapa ASN juga yang mencoba menarik uang tetapi tidak berhasil karena memang tidak ada uang tunai di dalam ATM,” ujar Roza.
Ia menilai kondisi tersebut sangat disayangkan, terlebih terjadi saat libur panjang ketika kebutuhan masyarakat terhadap uang tunai cenderung meningkat untuk berbagai keperluan keluarga maupun aktivitas lainnya.
Menurut Roza, keberadaan ATM seharusnya menjadi solusi bagi nasabah untuk memperoleh layanan perbankan secara cepat tanpa harus menunggu jam operasional kantor bank.
Namun harapan itu tidak terpenuhi ketika mesin ATM tidak dapat digunakan akibat kehabisan saldo kas.
“Saat libur panjang seperti ini justru banyak masyarakat yang membutuhkan uang tunai. Sangat disayangkan kalau ATM kosong sehingga nasabah tidak bisa melakukan penarikan,” katanya.
Roza berharap pihak manajemen BSI dapat melakukan evaluasi terhadap pengelolaan ketersediaan uang tunai di mesin ATM, khususnya menjelang hari libur atau momen-momen tertentu yang berpotensi meningkatkan transaksi masyarakat.
“Semoga ke depannya pihak bank lebih sigap dan cepat mengisi kembali uang di ATM. Kalau memang kebutuhan nasabah tinggi, mungkin jumlah mesin ATM juga bisa ditambah agar pelayanan lebih maksimal dan kejadian seperti ini tidak terulang lagi,” pintanya.
Oleh karena itu, nasabah berharap pihak bank dapat mengantisipasi lonjakan transaksi dengan memastikan ketersediaan uang tunai tetap mencukupi selama periode libur.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak manajemen BSI Cabang Tarempa belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan nasabah mengenai kosongnya uang tunai pada mesin ATM tersebut. (Ven)
